بنر1

  • سلة التسوق

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصاً منا على رضاكم ، فإن بليزا يسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات الغير مفتوحة و الغير مستخدمة .
 - كيف يمكنني استبدال او استرجاع  المنتج التالف ؟
 يسعدنا في خدمة العملاء بتوجيهكم حيال ذلك عبر خدمة العملاء المتوفرة في تطبيقنا أو من خلال الرقم 0535311979
بشرط أن يكون المنتج المستبدل او المسترجع بحالته الأصلية و بغلافه الأصلي و لم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج .
 و عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها ( 25 ) ريال و يتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع 
اما عند استرجاع المنتج التالف فأن المتجر بتحمل كامل الرسوم

-  كم هي المدة المسموحة للاستبدال او استرجاع المنتج التالف ؟
 يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من عملية الشراء.

-  كم تستغرق عملية الاستبدال او الاسترجاع  للمنتج التالف ؟
 قد تستغرق مدة عملية الاستبدال او الاسترجاع 14 يوم عمل.

-  كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته في حال استرجاع المنتج ؟
 يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال 3 أيام عمل.

الرسوم الجمركية والضرائب

لا تشتمل تكلفة طلبك على رسوم الضرائب والرسوم الجمركية في بلدك ، لذلك قد تحتاج إلى دفع رسوم إضافية حسب إجراءات الدولة

   - رضاكم هو هدفنا